1. Phạm vi giao hàng
bio2a.com hỗ trợ giao hàng khắp mọi tỉnh thành trên toàn quốc
2. Phương thức và thời gian giao hàng
Điều 1: Phương thức giao hàng
– bio2a.com hỗ trợ giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển Bưu điện Việt Nam (Vietnampost), khách hàng sẽ nhận hàng ngay tại nhà theo địa chỉ được đề cập trên đơn hàng.
– Trường hợp khách hàng yêu cầu bio2a.com vận chuyển hàng đến nhà xe hoặc hãng vận chuyển để chuyển hàng đi xa. Với hình thức này, khách hàng sẽ tự liên hệ với hãng vận chuyển, nhà xe để nhận hàng.
Điều 2: Thời gian giao hàng
Sau khi xác minh đơn hàng thành công, bio2a.com sẽ tiến hành giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển theo yêu cầu của Khách hàng:
– Đối với địa chỉ giao hàng ở các tỉnh Miền Nam: Dự kiến 4-6 ngày làm việc tùy từng địa phương.
– Đối với địa chỉ giao hàng ở các tỉnh Miền Trung: Dự kiến 6-8 ngày làm việc tùy từng địa phương.
– Đối với địa chỉ giao hàng ở các tỉnh Miền Bắc: Dự kiến 8-10 ngày làm việc tùy từng địa phương.
– Một số trường hợp nhạy cảm: Hàng được giao đến khi khách hàng vắng mặt hoặc thời gian giao hàng vào buổi tối mà địa chỉ giao lại ở trong hẽm/ngõ/ngác vắng, nguy hiểm thì đơn vị vận chuyển sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
2. Chính sách kiểm hàng
– Khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng và có thể từ chối nhận nếu đơn hàng không đạt yêu cầu.
– Với các sản phẩm vỡ, hỏng hóc, bị bóp méo, hoặc thiếu số lượng khách hàng có thể gửi lại nhận viên giao hàng và phản hồi cho về lại cho bio2a.com để trao đổi cách giải quyết.
– Với đơn hàng không đúng loại sản phẩm đã đặt và được xác nhận từ bio2a.com về việc nhầm lẫn, quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
– Trong trường hợp yêu cầu xử lý sự cố đơn hàng hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua số điện thoại 0913372813 để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
3. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận
– Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và đã được thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác; cam kết thực hiện chính sách giao hàng và chính sách bồi thường thiệt hại nếu lỗi do đối tác vận chuyển gây ra thiệt hại người mua hoặc cho cửa hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ.
– Các trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng do lỗi của đơn vị vận chuyển gây ra như: làm móp méo sản phẩm, làm vỡ sản phẩm hay thất lạc sản phẩm… đơn vị vận chuyển phải có trách nhiệm bồi thường cho khách hàng hoặc cho cửa hàng như đã thỏa thuận trước đó.
– Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.